@book{396,
	author = {Kells, Herbert R. and Korswagen, Richard P.},
	title = {Procesos de autoevaluación},
	publisher = {Pontificia Universidad Católica del Perú, Fondo Editorial},
	year = {1997},
	address = {Lima},
	edition = {4a ed},
	note = {Incluye apéndice}
}